Was bedeutet User Experience im Marketingkontext?

User Experience wird häufig auch mit „UX“ abgekürzt und ist die englische Entsprechung von Nutzungserfahrung und Nutzungserlebnis.  Der Begriff beschreibt die subjektiv wahrgenommene Interaktionsqualität eines Nutzers und bezieht sich meist (aber nicht ausschliesslich) auf digitale Anwendungen. Dabei sind insbesondere individuelle Erfahrungen und Empfindungen der nutzenden Person bei der Verwendung eines bestimmten Produktes von Interesse.

Was macht eine positive User Experience aus?

Um zuverlässig positive Nutzungserfahrungen zu veranlassen, empfiehlt sich die konsequente Verfolgung von UX-Strategien. Die bereits erwähnte Usability, welche auf effektive und effiziente Nutzung zielt, ist eine dieser Strategien. Darüber hinaus sollte aber auch stets die Utility gewährleistet sein. Sie sorgt dafür, dass jede Funktion einer Anwendung einen echten Mehrwert für die Verwender schafft. Ebenso gehört eine im allgemeinen gefällige Gestaltung zu den Komponenten gelungener User Experience. Das User Interface Design stellt zudem sicher, dass diese effizient und ansprechend gestalteten, nützlichen  Funktionen auch intuitiv bedienbar sind und keiner weiteren Erklärungen bedürfen.