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    Autor: René Petry ist Geschäftsführer der Agentur

    Der Informatiker ist Dozent bei der SAWI und Digicomp sowie Prüfungsexperte für die Eidgenössische Prüfung im Bereich Marketing.

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    Livestream Shopping – Wer kommuniziert, profitiert

    Onlineshopping hat schon lange die Konsumgewohnheiten der Menschen erreicht. Neben Social Shopping ist nun mit Livestream Shopping eine neues webbasiertes Einkaufsformat am Start, das sich vor allem in Asien schon grosser Beliebtheit erfreut und auch hier am Kommen ist.

    Was ist Livestream Shopping?

    Auf das Wesentliche reduziert, ist diese Form des Onlineverkaufes eine Art neues Teleshopping. Die Fernsehshows, die vor allem in den 80ern und 90ern beliebt waren, dürften zumindest den Vertretern der Generation X und Y noch gut in Erinnerung sein. In ausgedehnten Werbebeiträgen wurden Produkte von Moderatoren vorgestellt und Interessenten konnten diese bequem von der Couch aus per Telefonanruf kaufen. Das jetzt angesagte Shopping per Livestream findet, wie der Name schon sagt, ebenfalls in Echtzeit statt, indem ein Moderator das entsprechende Produkt detailliert erklärt und vorführt. Es gibt aber einige wichtige Unterschiede zum früheren Format. So ist zum Beispiel das Level an Interaktion deutlich höher, da Livestream Shopping online zu finden ist und über die Chat-Funktion direkt auf Kundenfragen und Kommentare reagiert werden kann. Und zum anderen ist die Wahl der Moderatoren für das jeweilige Produkt sehr viel kuratierter. Im Idealfall übernimmt ein Influencer mit hoher Glaubwürdigkeit und Expertise diese Aufgabe.

    Wo gibt es Livestream Shopping?

    Der Trend kommt ursprünglich aus China und wird vor allem auf der Shoppingplattform Taobao schon seit Jahren sehr erfolgreich eingesetzt. In Südostasien setzt weiterhin Shopee sehr stark auf diesen Ansatz. Hierzulande sind es vor allem TikTok, Facebook und Instagram, über die Liveshopping stattfinden kann. Allerdings ist das Shoppingerlebnis hier nicht ganz so nahtlos wie bei den grossen asiatischen Vorreitern, bei denen die User die entsprechenden Plattformen und Apps nicht verlassen müssen, um einen Kauf zu tätigen und die Zahlung abzuwickeln.

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      Was nützt Livestream Shopping?

      Der enorme Vorteil von Livestream Shopping liegt im Kundenerlebnis. Denn es kommt dem physischen Einkaufserlebnis nah und befriedigt damit das Bedürfnis von Shoppern nach Austausch und professioneller Kaufberatung in Echtzeit.